التسوق الذكي.. «ChatGPT» يطلق ميزة الشراء المباشر عبر المحادثة
أعلنت شركة OpenAI عن قفزة نوعية في عالم التسوق الإلكتروني بإطلاق ميزة Instant Checkout (الدفع الفوري) التي تمكن ملايين المستخدمين من إتمام عمليات الشراء مباشرةً عبر محادثات ChatGPT.
يُشكل إطلاق شركة OpenAI لميزة “الدفع الفوري” تحولا محوريا يهدف إلى تبسيط تجربة التسوق الرقمي لمستخدمي شات جي بي تي الذين يتجاوز عددهم 700 مليون مستخدم أسبوعيا، ويتعاملون مع نحو 2.5 مليار طلب يومي، هذه الميزة الجديدة، التي طُورت بالتعاون مع شركاء استراتيجيين مثل Stripe لمعالجة المدفوعات ودمج متاجر كبرى مثل Etsy و Shopify، تضع منصة الذكاء الاصطناعي في موقع وسيط قوي في عملية التجارة الإلكترونية، فبدلاً من أن يضطر المستخدمون لمغادرة المحادثة والتوجه إلى مواقع التجار لإتمام الشراء، أصبح بإمكانهم الآن النقر على زر “شراء” وتأكيد التفاصيل الأساسية لطلبهم والدفع دون انقطاع.
هذا التطور لا يقتصر تأثيره على المستهلكين فحسب، بل يُعيد صياغة المشهد التنافسي للتجارة الإلكترونية، ممهدا الطريق أمام وكلاء المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتصبح البوابات الرئيسية لاكتشاف المنتجات والتوصية بها، تحديا بذلك هيمنة عمالقة مثل غوغل و أمازون.
ما هو التسوق المباشر والدفع الفوري في شات جي بي تي؟
هو بمجرد أن يطرح المستخدم استفسار حول التسوق أو يطلب المساعدة في البحث عن منتج محدد، يقوم ChatGPT تلقائيا بعرض قائمة بالمنتجات المتوافقة مع متطلباته من مختلف أنحاء الإنترنت.
في حال كانت هذه المنتجات تدعم ميزة “الدفع الفوري”، يصبح بإمكان المستخدم النقر مباشرة على زر “شراء”، ومن ثم مراجعة وتأكيد تفاصيل الطلب بما يشمل عناوين الدفع والشحن، وإكمال عملية الشراء بشكل كامل.
كيف تعمل ميزة الدفع الفوري في ChatGPT؟ خطوة بخطوة
- تعتمد ميزة “الدفع الفوري” على بروتوكول التجارة الوكيلة (Agentic Commerce Protocol)، وهو تقنية أطلقتها OpenAI بالتعاون مع Stripe لتنظيم عملية الشراء بشكل آمن ومُنظم.
- تبدأ عملية التسوق المباشر في شات جي بي تي والدفع الفوري على النحو التالي:
- الاستعلام واكتشاف المنتج: عند طرح المستخدم لسؤال يتعلق بالتسوق مثل “ما أفضل حذاء رياضي للعمل؟” أو “هدايا لعشاق السيراميك” يعرض ChatGPT نتائج المنتجات الأكثر صلة من جميع أنحاء الإنترنت، هذه النتائج تكون طبيعية وغير مدعومة، ويتم ترتيبها فقط بناءً على مدى ملاءمتها للمستخدم.
- النقر للشراء: إذا كان المنتج يدعم ميزة “الدفع الفوري”، يمكن للمستخدم النقر على زر “شراء” الظاهر داخل نافذة الدردشة.
- إدخال وتأكيد البيانات: يُطلب من المستخدم إدخال وتأكيد تفاصيل الشحن والدفع (بما في ذلك خيارات مثل Apple Pay و Google Pay و Stripe Pay)، ويتمتع مشتركو ChatGPT Plus و Pro بميزة حفظ طرق الدفع لاستخدامها لاحقا.
- حساب الإجمالي: يقوم ChatGPT بتوليد خيارات الشحن ويحسِب السعر الإجمالي متضمنا الضرائب ورسوم الشحن.
- إتمام العملية: يؤكد النظام على أن المستخدم يظل في تحكم كامل ويجب أن يُعطي تأكيدا صريحا قبل التنفيذ، عند الموافقة النهائية، يتم إرسال بيانات الطلب والدفع إلى البائع بشكل مُشفر وآمن.
ويعمل شات جي بي تي هنا كـ وكيل ذكاء اصطناعي شخصي ينقل المعلومات بأمان بين المشتري والتاجر، الذي يتولى بدوره إدارة الطلبات ومعالجتها وتنفيذها باستخدام أنظمته الحالية.
مزايا ميزة “الشراء المباشر” في ChatGPT للمستهلكين والتجار
تقدم ميزة “الدفع الفوري” (Instant Checkout) التي أطلقتها OpenAI من خلال ChatGPT مجموعة من المزايا القيمة التي تحسن تجربة كل من المتسوقين والبائعين في منظومة التجارة الإلكترونية القائمة على الذكاء الاصطناعي:
للمستهلكين (المتسوقين)
- تجربة شراء سلسة ومباشرة:يتميز النظام بقدرته على إتمام عملية الشراء ببضع نقرات فقط، حيث ينتقل المستخدم من مرحلة اكتشاف المنتج إلى دفع ثمنه دون الحاجة إلى مغادرة نافذة المحادثة.
- توصيات منسقة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي: يستفيد المتسوقون من قوة شات جي بي تي في تقديم نتائج فورية ودقيقة وملائمة لاستفساراتهم الشرائية، مما يلغي عناء البحث المطول في محركات البحث التقليدية.
- أمان متقدم وخصوصية البيانات: يتم التعامل مع بيانات الدفع والشحن بأمان، حيث تقتصر المعلومات المُشاركة مع البائعين على تلك الضرورية فقط لإتمام الطلب، ويتم نقلها بأمان بين وكيل الذكاء الاصطناعي والتاجر.
- خيارات دفع مرنة ومتعددة: تُدعم الميزة خيارات دفع متنوعة، بما في ذلك البطاقات المسجلة وخيارات الدفع السريع المعروفة مثل Apple Pay و Google Pay و Stripe Pay.
للتجار (البائعين)
- الوصول إلى قاعدة عملاء جديدة وضخمة: تتيح الميزة للبائعين فرصة فريدة للوصول إلى مئات الملايين من مستخدمي شات جي بي تي الذين يستخدمون المنصة كمساعد يومي في التسوق.
- الحفاظ على التحكم في العمليات: على الرغم من وسيطية ChatGPT، يظل التاجر هو المسؤول بالكامل عن إدارة الطلبات والمدفوعات وتنفيذها وعلاقات العملاء باستخدام أنظمته الحالية، كما يدفع التجار رسوما رمزية فقط على عمليات الشراء المُكتملة.
- سهولة وسرعة التكامل التقني: تساهم إتاحة بروتوكول التجارة الوكيلة (ACP) كمعيار مفتوح المصدر في تمكين التجار من دمج الميزة بسرعة مع مختلف معالجات الدفع الخاصة بهم، بما في ذلك Stripe وغيرها.
- نتائج عرض غير متحيزة: أكدت OpenAI أن نتائج عرض المنتجات لا تتأثر بكون المنتج يدعم الدفع الفوري، بل تظل عضوية وتعتمد على عوامل أساسية مثل الجودة والتوافر والسعر، مما يضمن عرضا عادلا للمنتجات.
استعدادا لـ «شات جي بي تي 5».. «أوبن إيه آي» تزود روبوتها بحس نفسي
متى وكيف تتوفر ميزة Instant Checkout في شات جي بي تي؟
تم إطلاق ميزة “الدفع الفوري” (Instant Checkout) في ChatGPT اليوم 30 سبتمبر/ أيلول 2025، ويتوفر “الدفع الفوري” في الوقت الحالي بشكل محدود لمستخدمي شات جي بي تي في الولايات المتحدة الأميركية، من جميع فئات الاشتراكات (Pro و Plus و Free)، مع خطط للتوسع التدريجي لتشمل المزيد من التجار والمناطق وعربات التسوق متعددة السلع.
aXA6IDQ1LjE0LjIyNS4xMCA=
جزيرة ام اند امز
